网购家具附加收费多 是否免费退换货需问清楚

绿色家居 来源:春城晚报 2013-8-2 10:04:00 24998 0条评论
  近年来,网购家具已成为消费者装扮新家的一个重要方式,网购的家具不但便宜而且方便。但网购家具存在的质量差、周期长、运费高、没售后等情况,也颇让不少消费者担忧。
  网购家具附加收费名目多
  对于网购家具的消费者来说,除了担忧家具的质量外,也对附加的费用产生不满。据昆明亿美居的家居顾问龙女士说,只要是在亿美居购买的家具,在昆明市三环以内都是免费送货安装的,在三环以外较近的地方,比如呈贡也可以免费送货,但是送货的时间不能确定,只能在顺路的时候把家具送到。在三环外比较远的地方则需要消费者自己支付路费。
  虽然在网上商城中许多家具的价格较家具城中的便宜很多,但是却要收取很多的附加费用。记者在网上商城中询问了几家网店的工作人员。他们所说的运费和安装费都有所不同。有的买家自提是不需要运费和安装费的,有的配送费需要230元。
  此外,大部分的卖家都是不负责把家具送到家里的。“如果把家具送到家里还需要额外收取费用。”一家曲美家具网上官方旗舰店的卖家说,如果送货到家有电梯的话就不用收费,没有电梯的话就要收取40元的费用。
  是否免费退换货需问清楚
  消费者在购买商品时都很重视质量的问题。相对来说,正规的家具城在质量保证方面都是比较正规,那么对于网上店铺来说,他们是怎么保证所售商品的质量的呢?
  通过与天猫商城中的曲美家具官方旗舰店、皇朝家私官方旗舰店等网店工作人员的交流了解到,他们是一年之内保修,如果发生质量问题可以退货,但如果由于客户的原因发生退货,客户要承担货物的安装费用,往返运输费用和重新包装的费用,其中运费参照本市搬家公司的费用标准,包装费按货款的3%计算;如果由于本公司的原因导致的退货,客户不承担责任。
  对于质保的问题,亿美居的家居顾问张先生介绍说,他们的产品都是一年质保,终身维护。在质保期内,可以免费维修三次,如果三次维修不好可以免费退换。
  在网上购买家具价格有优势,吸引了不少消费者。但由于网购家具看得见的都是精美效果图,而且还摸不着、闻不到,存在很多购物隐患。此外,网购产品的质量也很难保证。所以消费者在为自己的新家购买家具应该慎重选择。
[责任编辑:XK]
 
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