湖南千思装饰 难道客户是你们宰割的羔羊吗
2013-8-2 10:25:00 阅读量(28997)
   我们是去年12月到湖南千思公司咨询家装的事,当时,接待我们的客服态度十分热情,介绍千思公司的宗旨是一切为客户着想,万事好商量。出于对千思公司的相信,我们交了一万元的设计费,当时,客服给我们打了五折。
  
  交款以后,与千思公司沟通变得困难重重,进度很慢,接下来的合作发现千思公司的霸王条款和陷阱比比皆是。
  
  1、因我们在外地工作,为了便于交流,要千思公司把设计图的电子文本发我们邮箱,我们看后再通过邮箱、qq、电话与设计师交流,它们回答:不行。说是根据家装行业的行规和千思公司的规定,设计费要全额缴清,才发电子文本或提供纸质图纸。
  
  请问:为什么签设计合同之前,不告诉我们,设计合同是千思的制式合同,他们有义务告知。为什么等我们交了钱后,客服才说。
  
  2、预算不透明,预算表不能提供电子表格且纸质表格只能在公司看,说是根据家装行业的行规和千思公司的规定,要签订施工合同并交预算金额的60%后,才提供预算表的电子表格或纸质文本。设计图纸和预算几十页,限定一个外行只能在公司看,这不是明摆欺负客户吗,这跟诈骗犯有何区别?
  
  请问:预算金额都不清楚,怎么能签订施工合同并交预算金额的60%呢?为什么我们已经认可的预算项目,在不告知我们的情况下,三番五次更改。比如:楼梯从1万改到1.2万,再改到1.4万。
  
  3、随意增加预算项目、随意增加原有项目的预算金额,我们报的是套餐服务,客服说套餐面积以外的面积,只按198元/平方米收费,而在缴纳设计费后提供的预算却变成198元/平方米只是铺料及人工费,其他材料另算。这是典型愚弄客户的诈骗行为。即使这198元/平方米包括铺料及人工费,为什么还要另收切割瓷砖的人工费3元/平方米。
  
  象这样的现象在预算中比比皆是,作为外行的客户完全成为任他们宰割的羔羊。象这样的公司,客户还敢跟他继续合作吗?对这样的公司难道政府主管部门、消协、行业协会就不管吗?通过欺骗手段收取的设计费难道不退还给受害的客户吗?难道耽误客户的时间不给与赔偿吗?
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