去年全省消协 受理解决投诉案件11000余起
2017-6-19 9:01:00 阅读量(2543)

本报讯(记者呼延世聪)日前记者从省消费者协会召开的第五届理事会四次会议上获悉,2017年全省消费者协会将以中消协确定的“网络诚信消费无忧”年主题为主线,切实加强各级消协组织建设,全面提升消费者权益保护能力和水平,努力营造安全放心的消费环境。

省消协将不断提升消费维权工作的公信力,进一步提高纠纷调解水平,加大网络维权力度和投诉调解平台建设,扎实做好社会监督工作,有针对性地开展消费调查、消费体察和消费评议,切实解决消费中的侵权行为,积极推进公益诉讼,深入推进消协组织与人民法院的“诉调对接”机制建立;不断扩大消费维权工作的影响力,及时曝光侵害消费者权益典型案件,深入开展消费教育进市场、进企业、进社区、进农村、进学校“五进”活动,切实做好重点地区消费维权工作,借助银行、保险、汽车等行业协会力量,成立消费维权律师团、专家团;联合京津消协组织共同开展商品比较试验,制定《京津冀消协共同开展比较试验办法》,引导京津冀地区消费者合理消费。


另悉,省人大常委会副主任王雪峰将兼任河北省消费者协会会长,16位有关厅局和部门的领导、专家兼任常务副会长、副会长。据统计,2016年,全省消协系统共受理消费者投诉l2527件,解决11634件,投诉解决率92.87%,为消费者挽回经济损失1700多万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉148件,加倍赔偿金额l6.3万元。

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